Información sobre los productos.
Las fotografías que ilustran los productos no
entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso
por parte de Volem Activitats S.L. Además Volem Activitats S.L. declina toda
responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de
las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.
Deben tener en cuenta que no disponemos de los manuales en español para todas
las marcas.
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN.
.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las presentes estipulaciones tienen como
finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes
bienes y servicios ofertados por VOLEM ACTIVITATS S.L., compañía mercantil que
opera a través de Internet desde su página web (http://www. vuelolibre.com)
vendiendo a sus clientes, parapentes, paramotores, accesorios para el vuelo, asi
como productos tecnológicos, electrónicos, Las cláusulas que componen estas
Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e
inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la
suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de
contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con
lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la
autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
Para garantizar en su integridad los derechos
de los consumidores y usuarios del servicio de compras de VOLEM ACTIVITATS S.L.,
las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto
en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y
Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación,
Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil,
Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley
34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de
comercio electrónico y normativa que las desarrollan.
II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA
EMPRESA OFERENTE
VOLEM ACTIVITATS S.L., como prestadora de sus
servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su
domicilio social en España en Avda. pau Casals 78, Código Postal 08610, Avià,
Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo de la sección de
sociedades, Folio , Hoja , inscripción , provista de CIF Nº B63 626527
Presta sus servicios de ventas a través de
Internet en la página web “http//www.vuelolibre.com y en la tienda ubicada en el
mismo domicilio indicado anteriormente
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la
prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios
ofertados por VOLEM ACTIVITATS S.L. y la publicidad dirigida a sus
clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y
obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa
concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL
SERVICIO Y RESPONSABILIDAD.
CLARIDAD Y TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIÓN.
VOLEM ACTIVITATS S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley
34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones
Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente,
fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social, datos
fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los
datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la
Compañía.
CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS E INFORMACIÓN
FACILITADOS POR LOS CLIENTES Y USUARIOS.
VOLEM ACTIVITATS S.L. se compromete a no
utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos
ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando
mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o
alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO
INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS.
VOLEM ACTIVITATS S.L. declara y garantiza la
completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y
seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 5/93 de 29 de octubre
de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.
PUBLICIDAD Y OFERTAS PERSONALIZADAS AL CLIENTE
VOLEM ACTIVITATS S.L., mediante la dirección
de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e
informaciones siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta
modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.
V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL
USUARIO/CLIENTE.
El usuario de la página web que mantiene VOLEM
ACTIVITATS S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información
pública recogida en la misma, si bien VOLEM ACTIVITATS S.L. se reserva el
derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a
sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web
de VOLEM ACTIVITATS S.L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por
tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si
cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se
especifiquen.
La información pública contenida en la página
web de VOLEM ACTIVITATS S.L. referida tanto a la Cía. VOLEM ACTIVITATS S.L. como
a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de
los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las
disposiciones legales sobre derechos de protección de la propiedad intelectual e
industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación
o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su
publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de VOLEM
ACTIVITATS S.L. o del fabricante del producto o titular de marcas y logotipos.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la
formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por VOLEM
ACTIVITATS S.L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales
necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos
o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de
teléfono/fax).
VOLEM ACTIVITATS S.L. podrá solicitar al
cliente otros datos personales adicionales que le permitan conocer, a efectos
estadísticos, el perfil del cliente. El cliente podrá omitir o dejar de
comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sean absolutamente
necesarios para formalizar la compra.
VOLEM ACTIVITATS S.L. podrá ofrecer al cliente
un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login)
y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de
compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la
contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren
asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, VOLEM ACTIVITATS S.L.,
si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el
cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales,
injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las
leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones
protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, Industrial o sobre los derechos
a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la
confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. VOLEM
ACTIVITATS S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del
incorrecto uso o negligencia del cliente en el cumplimiento de su obligación de
confidencialidad de sus claves de acceso.
VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN, CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA
DEL PRODUCTO.
Política de precios: VOLEM ACTIVITATS S.L. se reserva en cada momento
y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios
ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente
la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será
el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los
siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página
web de VOLEM ACTIVITATS S.L.:
Información sobre el producto ofertado al cliente: características
técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante,
fotografía orientativa (en su caso).
Información del precio final o precio venta al público del producto
a adquirir " SIN IVA ", será comunicado al cliente en el proceso
de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación
eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú
de opciones.
Los gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación
derivado del transporte; no se añaden al coste final al ser siempre con
cargo para el cliente.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por
VOLEM ACTIVITATS S.L. a los colectivos designados en cada momento por VOLEM
ACTIVITATS S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad
existente en cada momento en su página web.
En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú
de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para
la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por VOLEM ACTIVITATS S.L. de
venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto
y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que VOLEM
ACTIVITATS S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en
todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de
concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas
otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato
suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula
resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las
cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las
partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño
emergente o lucro cesante.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante,
modificaciones no sustanciales en los componentes, características o
prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito
de las calidades y prestaciones publicitadas.
Formas de pago por el cliente: Para garantizar con completa seguridad para el
consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes
sistemas de pago:
1º.-Prepago: Mediante ingreso o
transferencia a favor de la cuenta bancaria de titularidad de VOLEM ACTIVITATS
S.L. publicada en su web.
2º.-Contra reembolso: Efectuándose el pago por el cliente en el momento
de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste en el momento de
realizar el pedido.
Factura: Efectuado el pago por el cliente, VOLEM ACTIVITATS S.L. remitirá
factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de
correo electrónico designada por éste.
Plazo de entrega del producto adquirido: Se establece un plazo aproximado de 10
días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a
contarse desde que VOLEM ACTIVITATS S.L. tenga conocimiento del pago del
producto realizado por el cliente, para el sistema de prepago, y desde la
aceptación del pedido en la opción de pago contra reembolso. El plazo de entrega
de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición
del cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre
el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable
a VOLEM ACTIVITATS S.L., el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir
unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de
prepago , y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y
perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades
de daño emergente o lucro cesante.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado
en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del
lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales
sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de
transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan
identificar al cliente, el pedido, el precio, el número de bultos y los
productos que contiene. En el caso de verificar el cliente en el momento de la
entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente
dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y
poner en conocimiento estos hechos a VOLEM ACTIVITATS S.L. en el plazo de 24
horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o
al domicilio social de la empresa. La mercancía se encuentra en todo momento
cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.
VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
La garantía de los productos vendidos por
VOLEM ACTIVITATS S.L. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del
producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación, y en
los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos
ellos.
Para cualquier defecto de fabricación y
funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de VOLEM
ACTIVITATS S.L. se establece como único responsable al fabricante de los mismos.
VOLEM ACTIVITATS S.L., en su calidad de empresa vendedora, brinda a sus clientes
los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa
fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al
cliente en los términos de la misma.
VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos
personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación
española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su
expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso
consentimiento del cliente.
Consultar, modificar y borrar los datos personales del cliente que obren en la
base de datos de VOLEM ACTIVITATS S.L. a petición del cliente.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de VOLEM
ACTIVITATS S.L.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo
previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del
Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido
solicitado en un plazo de siete días tras la recepción del mismo, previa
comunicación a VOLEM ACTIVITATS S.L., con devolución del precio que hubiera
pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento,
serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos
sufridos por el producto o mercancía. VOLEM ACTIVITATS S.L. no se hará cargo de
devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin
el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan
incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el
derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a
fluctuaciones de un mercado no controlado por VOLEM ACTIVITATS S.L., ni sobre
objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter
inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el
desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus
características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Conservar sus claves personales con la debida
diligencia.
Utilizar la información publicada por VOLEM ACTIVITATS S.L. exclusivamente por
el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por VOLEM
ACTIVITATS S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por VOLEM ACTIVITATS S.L.
en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o
interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas
prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del
precio concertado.
X.- DERECHOS DE VOLEM ACTIVITATS S.L.
Conservar, modificar o suspender su web sin
previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
XI.- JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero
propio, se someten expresamente a los Juzgados de Berga para dirimir las
controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones
contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación
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